Pour les nouveaux utilisateurs

Quel genre de service propose
FROM JAPAN ?

FROM JAPAN est un service proxy japonais en matière d'achats et d'enchères.
Nous plaçons des enchères et commandons des articles pour votre compte sur des sites japonais d'achats et d'enchères, et nous vous les livrons !

Votre article est livré
- ou vous serez remboursé en totalité!

Si vos articles ne vous parviennent pas, vous serez remboursé. En tant que nouveau client, vous pouvez essayer nos services en toute tranquillité.
* Certaines catégories d'articles ne sont pas éligibles à une compensation.

Pourquoi utiliser un service proxy ?

La plupart des vendeurs au Japon n'effectuent pas d'envois outre-mer, et nombre d'entre eux n'acceptent pas les cartes de crédit étrangères.
FROM JAPAN fait office d'intermédiaire et effectue des achats pour votre compte chez ces vendeurs. Cela vous permet d'acquérir des produits disponibles seulement au Japon, et ce à des prix locaux.

Un service rapide et sûr

GUIDE D'UTILISATION

  1. Recherche

    Grâce à notre moteur de recherche combinée, vous pouvez trouver facilement ce que vous cherchez ! Entrez un terme de recherche dans notre barre de recherche afin de parcourir les articles de plusieurs sites japonais d'achats et d'enchères.
    * Entrez l'URL d'un article ou un numéro d'enchère Yahoo! Auctions dans la barre de recherche afin d'aller directement sur la page du produit.

  2. Enchère / Commande

    Une fois que vous avez trouvé les articles que vous cherchiez, ajoutez-les à votre panier.

  3. Frais 1 – Payer vos articles

    Choisissez votre mode de paiement et payez vos articles.

  4. L'article arrive à notre centre de distribution

    Les articles peuvent être entreposés gratuitement pendant une période allant jusqu'à 45 jours.

  5. Instructions d'expédition

    Sélectionnez la méthode d'envoi de vos articles.
    * Regroupez gratuitement en un seul paquet des commandes passées auprès de différents vendeurs !

  6. Frais 2 – Payer les frais d'envoi et autres frais

    Une fois votre ou vos article(s) livré(s) à notre centre de distribution, nous serons en mesure de déterminer le coût de l'envoi international. Avec votre paiement Frais 2, vous vous acquitterez des frais d'envoi international, des frais de l'assurance achat, ainsi que de tous les frais occasionnés (frais de transport domestique, commission de paiement, etc).

  7. Livraison

    Les envois sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la finalisation du paiement Frais 2, à part durant les hautes saisons. Le délai de livraison d'un envoi dépend de la destination et de la méthode d'envoi sélectionnée.

    Méthodes d'emballage
AIDE FAQ

SERVICES PROPOSÉS PAR FJ

  • Plan de Protection Produit

    WNous veillerons à ce que vos articles vous parviennent en toute sécurité.
    Dans le cadre de notre plan de protection des produits, chaque article est assuré - à seulement 300 yens par article!

  • Envoi regroupé

    Regroupez gratuitement en un seul paquet des commandes passées auprès de différents vendeurs !

  • Plusieurs options d'envoi

    Choisissez parmi FedEx, DHL, EMS, Colis-Avion, SAL, Surface, ou Petit Paquet.

  • Système de rangs

    Effectuez davantage d'achats afin d'améliorer votre rang de membre et économisez jusqu'à 10 % sur les frais d'envoi international !

  • Recherche d'article personnalisée

    Trouvez plus rapidement les articles que vous voulez !
    Parcourez les articles de tous les principaux sites d'achat japonais à la fois en utilisant notre moteur de recherche intégré, et filtrez les résultats pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez.

  • Service Client en plusieurs langues

    Vous ne parlez pas japonais ? Pas de problème !
    Notre personnel multilingue peut vous aider avec vos commandes et répondre à vos questions en anglais, chinois, espagnol ou français.

S'INSCRIRE

TÉMOIGNAGES

Question : prévoyez-vous de recourir à nouveau aux services de FROM JAPAN ?
Satisfaction client94.5%
Oui
Non
94.5%
5.5%

* Basé sur les enquêtes menées auprès des clients

Écoutez ce que les utilisateurs de FROM JAPAN ont à dire sur notre service.

  • Excellent service
    R.M
    Homme, la trentaine

    Articles achetés

    J'ai passé trois commandes auprès de FROM JAPAN. Des articles coûteux à chaque fois. La première était un énorme amplificateur audio Pioneer qui pesait plus de 31,7 kg avec son emballage. Au début, je n'étais pas très rassuré par le fait de devoir recourir à eux pour un article aussi gros et délicat. Je l'ai reçu dans la semaine suivant son envoi par FROM JAPAN. J'ai été très surpris de la qualité du travail d'emballage. Le meilleur que j'ai jamais vu de la part d'une entreprise. J'ai été extrêmement satisfait du service, à tel point que j'ai commandé un magnétophone Pioneer vintage. Il a été envoyé rapidement, extrêmement bien emballé, mais a été un peu endommagé au cours de l'envoi et ne marchait pas complètement comme il aurait dû. J'ai dû communiquer avec eux par e-mail pendant une semaine ou deux, mais j'ai bénéficié d'un remboursement complet (frais d'envoi compris) sous la forme de Points FJ. Une fois de plus, j'ai été très content de la façon dont ils se sont occupés de moi. J'ai ensuite acheté un lecteur de CD vintage Pioneer. Il a été livré rapidement, était extrêmement bien emballé, et il n'y a eu aucun problème. D'après mon expérience, je peux dire en toute honnêteté que je les recommande vivement.

  • Je peux obtenir des articles directement du Japon sans même sortir de chez moi
    Suremiku
    Femme, la vingtaine

    Articles achetés

    FROM JAPAN propose un service de qualité. Je peux désormais acheter des articles que je ne pensais pas pouvoir acquérir avant, car ils ne sont disponibles qu'au Japon. J'espère seulement qu'ils réduiront la commission au fur et à mesure de mes achats.

  • Plus professionnel que les autres services proxy
    Uniqlo
    Homme, la trentaine

    Articles achetés

    La présentation est plus professionnelle que celle des autres services d'intermédiation et le processus est bien plus simple. C'est une bonne chose que d'avoir plusieurs options d'envoi, mais EMS est vraiment la seule qui propose un bon rapport rapidité-prix. Les frais d'envoi et de manutention sont un peu moins élevés que ceux de l'autre service que j'ai utilisé (Sutocorp), ce qui a été la raison principale m'ayant poussé à choisir FROM JAPAN.
    Mon grief principal résiderait dans le caractère compliqué du processus de commande de plusieurs articles ; il serait bien plus simple de pouvoir ajouter plusieurs articles à une commande unique, plutôt que de devoir en passer plusieurs différentes.

S'INSCRIRE
PRÉSENTEZ-NOUS À VOS AMIS! RÉCOMPENSE DE 500 pts !